Gästekorrespondenz

Perfektionierung ihrer Angebote, Reservierungsbestätigungen, Nachfassmailings. weiterlesen
Im Tourismus haben Bewertungsplattformen ganze Geschäftsmodelle revolutioniert. Kaum jemand bucht heute noch eine Urlaubsreise, ohne sich zuvor im Internet über die Bewertungen erkundigt zu haben.
Gute Bewertungen tragen wesentlich zur Buchungsentscheidung des Gastes bei. Eurer Ruf im Internet ist entscheidend.
Aus Furcht vor schlechten Bewertungen würde wohl mancher Gastgeber das Thema „Umgang mit Bewertungen“ am liebsten komplett von der Tagesordnung streichen. Dabei ist vielen immer noch nicht bewusst, dass sie - gerade bei einer negativen Bewertungsrate - allein mit einer proaktiven Herangehensweise ihr Rating effektiv und langfristig verbessern können.
Stichwort: Bewertungsmanagement.