Gästekorrespondenz
Perfektionierung ihrer Angebote, Reservierungsbestätigungen, Nachfassmailings. weiterlesen
Meinungen & Bewertungen
Herzhaft - würzig - scharf
Im Tourismus haben Bewertungsplattformen ganze Geschäftsmodelle revolutioniert. Kaum jemand bucht heute noch eine Urlaubsreise, ohne sich zuvor im Internet über die Bewertungen erkundigt zu haben.
Gute Bewertungen tragen wesentlich zur Buchungsentscheidung des Gastes bei. Eurer Ruf im Internet ist entscheidend.
Das richtige Rezept für mehr Gästebewertungen
- Erfolgreiche Steigerung der Anzahl an Gästebewertungen
- Bewertungsportale mit aktuellen Texten, Bildern und Videos befüllen
- Gästebindung intensivieren
- Aktives Marketing mit vielen positiven Bewertungen
- Konsequentes Qualitätsmanagement
- Echte Gästemeinungen
Reputationsmanagement
Aus Furcht vor schlechten Bewertungen würde wohl mancher Gastgeber das Thema „Umgang mit Bewertungen“ am liebsten komplett von der Tagesordnung streichen. Dabei ist vielen immer noch nicht bewusst, dass sie - gerade bei einer negativen Bewertungsrate - allein mit einer proaktiven Herangehensweise ihr Rating effektiv und langfristig verbessern können.
Stichwort: Bewertungsmanagement.
